交互8729;体验8729;价值--NICE尼仕新一代决策赋能平台

发布日期:2021-07-14 23:07   来源:未知   阅读:

  新冠疫情加速了客户交互行为、感知体验及企业运营、商业模式的变化,而变化的中心在于人和技术。迅捷地洞悉海量全渠道交互,驱动卓越客户体验,从而支撑企业以客户为中心的战略意图是客户体验数字化转型大潮永恒的主题。

  在此,NICE公司大中华区咨询方案总监-董亮亮先生,为大家带来NICE新一代员工辅助决策及赋能平台的视频主题分享。成功的客户体验数字化转型,将帮助各大企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。NICE开创性地将智能语音及文本分析与超敏捷、低代码、非侵入式的员工辅助决策助手相结合,通过大数据分析决策驱动联络中心员工的赋能与操作自动化,在降低员工费力度、提升工作效率的同时,更能激发客服的销售潜能,并促进客户体验的升华。· 十四五规划建议全文 2035年远景

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